Kurse des Ansprechpartners

Zahnmedizinische/r Verwaltungsassistent/in

Die/der ZMV ist sowohl Ansprechpartner/in für Patienten als auch Mittler/in im Teamgefüge zwischen Praxisinhaber, Kolleginnen und Auszubildenden. Für den Ausbildungsbereich steht der Praxis mit einer/m ZMV eine hervorragend ausgebildete Fachkraft zur Verfügung, an die auch stärker als bisher Ausbildungsinhalte zur Unterweisung übertragen werden können.

Die Fortbildungsteilnehmer/-innen sollen die Kompetenz zur selbständigen Planung und Bearbeitung umfassender beruflicher Aufgabenstellungen in einem komplexen, spezialisierten und dynamischen beruflichen Umfeld erwerben. Ferner sollen sie die Fähigkeit erlangen, eigene und fremd gesetzte Lern- und Arbeitsziele zu reflektieren, zu bewerten und selbstgesteuert verfolgen zu können.

Kursinhalt

NEUE KURSINHALTE AB 2022:

Die Aufstiegsfortbildung zur ZMV wurde 2021 + 2022 neu strukturiert. Dabei wurden zwei neue Bereiche hinzugefügt:

• Ausbildung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftrate/r
• Vorbereitung für die Teilnahme an der IHK-Ausbildereignungsprüfung

Durch die Teilnahme am ZMV Kurs erwerben Sie zusätzlich die Ausbildung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftrate/r . Hierfür wird am Ende der Unterrichtstage eine Prüfung stattfinden bei der Sie im Anschluss ein entsprechendes Zertifikat erhalten.
Gerne können Sie sich bereits vorab über die Ausbildung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftrate/r informieren:
https://www.zfz-stuttgart.de/zfz-kurse/ausbildung-zum-qualitaetsmanagementbeauftragten-online-fortbildung/

Im Zuge des ZMV-Unterrichts werden Sie umfassend auf die IHK Ausbildereignungsprüfung vorbereitet. Die Teilnahme an der zusätzlichen IHK-Prüfung ist jedoch freiwillig. Im Anschluss an den  Bereich 6 “Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik” haben Sie an einem weiteren Unterrichtstag die Möglichkeit, Ihr Grundlagenwissen in Bezug auf die Prüfungsanforderungen  (Unterweisungsentwurf, Unterweisungen, Theorie etc.) weiter zu vertiefen. Da es sich hierbei nur um die Vorbereitung handelt, muss die Anmeldung zur Prüfung selbst erfolgen!

Genaue Informationen und Termine finden Sie unter folgenden Link:
https://www.stuttgart.ihk24.de/bildung-schulung-pruefung/weiterbildung/der-weg-zur-ausbilder-eignungspruefung-662634 

KURSAUFBAU:

Schon 2021 wurde die Aufstiegsfortbildung zur ZMV neu strukturierte und umfasst neben Präsenzbereichen auch einige innovative Online-Fortbildungsteile. Dadurch konnte die Anwesenheit in Stuttgart deutlich reduziert werden. Für die Online-Fortbildungen benötigen Sie PC, Notebook oder Tablet mit Internetverbindung und Lautsprecher bzw. Headset.

Die Fortbildung verteilt sich über das gesamte 1. Halbjahr und wird in sechs übersichtliche Bereiche unterteilt. Am Beginn jeden Bereichs findet die schriftliche Prüfung des vorherigen Bereiches statt. Am Ende der Fortbildung wird der ZMV-Kurs durch eine mündliche Prüfung abgeschlossen.

Die Bereiche in der Übersicht (Details nachfolgend):
1. Abrechnungswesen
2. Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement
3. Rechts- und Wirtschaftskunde
4. Informations- und. Kommunikationstechnologie
5. Kommunikation/Rhetorik/Psychologie
6. Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik

Die Fortbildungsteilnehmer/-innen sollen insbesondere die Qualifikation und Befähigung erlangen,

1. Geschäfts- und Verwaltungsprozesse gesamtheitlich unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte sowie unter Anwendung eines praxisgerechten Methodeneinsatzes zu planen und zu gestalten und dabei Standard- und Spezialsoftware zielgerichtet anzuwenden,
2. bei der Planung, Umsetzung, Kontrolle und Evaluierung des Qualitätsmanagements gestaltend mitzuwirken, insbesondere durch Planen und Umsetzen qualitätssichernder Maßnahmen,
3. abrechnungsbezogene Abläufe, Prozesse und Tätigkeiten in der Gesamtheit des Leistungsspektrums einer Praxis zu planen und durchzuführen sowie die ordnungsgemäße Dokumentation der Behandlungsabläufe zu überwachen,
4. den personellen Einsatz von Mitarbeitern rechtskonform zu organisieren und Mitarbeiterteams gezielt zu motivieren,
5. die berufliche Ausbildung der Auszubildenden zu planen, zu gestalten und bei der Durchführung – auch durch Lernberatung – mitzuwirken. Die Fortbildung ist ausgerichtet auf eine Tätigkeit in der freien Praxis einer niedergelassenen Zahnärztin oder eines niedergelassenen Zahnarztes und in Zentren für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde. Sie ist Grundlage zur raschen und reibungslosen Vermittlung von Spezialwissen unter Berücksichtigung aktueller Entwicklungen.

1. Abrechnungswesen

Im Bereich Abrechnungswesen wird die Kompetenz zur Ab- und Berechnung aller zahnärztlichen und zahn- und labortechnischen Leistungen unter Beachtung der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen vermittelt.

• BEMA–Gebührenregelungen, auch EDV-unterstützt, anwenden, Be- und Abrechnung von Leistungen vornehmen
• Gesetzliche Bestimmungen der GOZ sowie deren Anwendungsbereiche umsetzen, Vorschriften im Schnittstellenbereich von BEMA sowie GOZ und GOÄ anwendungsbezogen differenzieren
• Labortechnische Leistungen abrechnen
• Betriebswirtschaftliche Auswertungen zu abrechnungsbezogenen Leistungen erstellen

2. Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement

Im Bereich Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement soll die Kompetenz erworben werden, betriebliche Abläufe unter Beachtung wirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte zu planen, zu organisieren und zu kontrollieren. Dabei sollen die betrieblichen Ressourcen unter Berücksichtigung ökonomischer und ökologischer Gesichtspunkte eingesetzt werden. Ferner soll die Befähigung erlangt werden, ein vorgegebenes Qualitätsmanagementsystem einzuführen und zu etablieren bzw. ein vorhandenes System zu pflegen.

Praxisorganisation und -management

• Die Begriffe Aufbau- und Ablauforganisation erläutern und auf das Arbeitsumfeld übertragen können
• Arbeitsplätze unter ergonomischen, ökonomischen und juristischen Gesichtspunkten gestalten können
• Organisationsgrundsätze kennen und im Arbeitsprozess umsetzen können
• Dokumentation und Archivierung (z. B. von Vorgängen, Behandlungen) durchführen können
• Termin- und Bestellsysteme kennen und anwenden können
• Personal- und Arbeitszeitplanung praxis- und rechtskonform durchführen können
• Materialverwaltungssysteme kennen, anwenden und kontrollieren können
• Bestandsverwaltung, z. B. von Gefahrstoffen und Medikamenten, planen und organisieren können

Praxismarketing

• Grundlagen des Praxismarketings erläutern können
• Marketingmaßnahmen im berufsrechtlich zulässigen Rahmen planen, organisieren und durchführen können

Qualitätsmanagement

• Definitionen und Grundlagen kennen und erläutern können
• Qualitätsmanagementsysteme kennen und unterscheiden können
• Implementierung und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems durchführen können
• Qualitätssichernde Maßnahmen aus gesetzlichen Vorschriften, Richtlinien und Verordnungen umsetzen können
• Qualitätsmanagement als Kommunikationsaufgabe begreifen und kommunikativ begleiten können
• Dokumentation des Qualitätsmanagements durchführen können
• Gegenmaßnahmen bei unerwünschter Abweichung entwickeln und einleiten können

3. Rechts- und Wirtschaftskunde

Im Bereich Rechts- und Wirtschaftskunde sollen juristische und ökonomische Kenntnisse erworben werden, die für die Planung, Durchführung und Kontrolle betrieblicher Abläufe und Tätigkeiten notwendig sind.

Rechtskunde

• Allgemeine Rechtsbegriffe kennen und verwenden können
• Praxisrelevante Gesetze und Verordnungen kennen und berufsbezogen anwenden können
• Einschlägige Arbeitsrecht- und Arbeitsschutzbestimmungen kennen und anwenden können
• Grundlagen der Gehaltsabrechnung erklären können
• Das gerichtliche und außergerichtliche Mahnwesen rechtssicher abwickeln können
• Abgrenzung zwischen Sozial- und Privatversicherungen durchführen können
• Grundlagen der Besteuerung einer Zahnarztpraxis kennen und praxisbezogen erläutern können

Wirtschaftskunde

• Grundbegriffe des Wirtschaftens, insb. Güter, Märkte und Preisbildung berufsbezogen erläutern können
• Die Abwicklung des Zahlungsverkehrs durchführen können
• Grundlagen des Controllings beherrschen und arbeitsplatzbezogen anwenden können

Informations- und. Kommunikationstechnologie

Im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie soll die Kompetenz erworben werden, Softwarelösungen unter Beachtung rechtlicher und ökonomischer Aspekte zielorientiert einzusetzen. Zielorientierte Anwendung von Software, insbesondere zur Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation und Informationsgewinnung.

Textverarbeitungssoftware

• Text- und Absatzformatierung durchführen können
• Layoutkontrolle und Druck durchführen können
• Automatisierte Text-Bausteine und Formatvorlagen/Serienbriefe erstellen können
• Tabellen/Diagramme erstellen können

Tabellenkalkulation

• Tabellen, Grafiken und Diagramme erstellen können
• Spezielle Funktionen, Analyse-Methoden anwenden können
• Grundlegende Makrobefehle/Aufbau und Einsatz von Makros anwenden können

Präsentationstechniken

• Präsentationen strukturieren, planen und erstellen können
• Vorträge zielgruppengerecht gestalten können
• Handouts zielgruppengerecht erstellen können

Praxisbezogener Einsatz von Internet und Intranet

• Möglichkeiten und Risiken des Interneteinsatzes darstellen und bewerten können
• Bei der Erstellung und Pflege einer Praxishomepage mitwirken können
• Das Internet berufsbezogen nutzen können (z. B. Informations-beschaffung, Bestellwesen, Fortbildung, Abrechnung, sicherer Datentransfer)

Datenschutz und Datensicherheit

• Die Bedeutung von Anti-Virenprogrammen erläutern können
• Prinzipien der Datensicherung erläutern können
• Einschlägige Normen (z. B. Bundesdatenschutzgesetz, Sozialgesetzbuch) nennen und deren wesentlichen Vorgaben praxisorientiert erläutern können
• Maßnahmen zum Datenschutz und zur Datensicherung planen und umsetzen können

5. Kommunikation/Rhetorik/Psychologie

Im Bereich Kommunikation/Rhetorik/Psychologie sollen psycho-logische und soziologische Grundkenntnisse erworben werden, die notwendig sind, um Wahrnehmungs-, Verhaltens- und Kommunikationsprozesse verstehen, reflektieren und gestalten zu können.

Psychologische und soziologische Grundlagen

• Grundlagen der Wahrnehmung, der Kommunikation sowie Kommunikationsmodelle erläutern können
• Grundlagen der Rhetorik erläutern können
• Grundlagen der Mitarbeiterführung erörtern und anwenden können
• Mit schwierigen Patienten, insbesondere im Konfliktfall, umgehen können
• Rollen- und Konfliktverhalten in Demonstrationen und Übungen darstellen können

Interne und externe Kommunikation

• Psychologische, soziologische und rhetorische Grundlagen im Rahmen der Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten, Patienten und sonstigen Dritten (Labor, Lieferanten, Krankenkassen usw.) zielorientiert anwenden können
• Schriftverkehr unter Beachtung der DIN-Normen abwickeln können
• Besonderheiten der Telekommunikation, insbesondere mittels Telefon, erläutern und sachgerecht umsetzen können

6. Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik

Es soll die Kompetenz erworben werden, das Auswahl- und Einstellungsverfahren von Auszubildenden zu planen und zu koordinieren. Ferner soll die Kompetenz erlangt werden, die rechtskonforme Durchführung der Ausbildung sicherzustellen. Zusätzlich soll die Fähigkeit erlangt werden, den Arbeitgeber im Rahmen der gezielten Mitarbeiter-findung, -bindung und -fortbildung zu unterstützen.

Allgemeine Grundlagen der Berufsbildung kennen und erläutern können

• Rechtliche Grundlagen der Berufsausbildung und Fortbildung (insbes. Berufsbildungsgesetz und Ausbildungsverordnung) ennen und im Rahmen der Planung und Durchführung der Ausbildung anwenden können
• Bei der Auswahl und Einstellung von Auszubildenden zielgerichtet mitwirken können
• Bei der Planung und Durchführung der Fortbildung von Mitarbeitern/innen sachgerecht unterstützen können
• Grundlagen der Lernpsychologie und Pädagogik kennen und im Rahmen der Aus- und Fortbildung anwenden können

Anmeldeunterlagen

1. Kopie des Zahnmedizinischen Fachangestelltenbriefes/Helferinnenbriefes mit Prüfungszeugnis
2. Privatanschrift der Kursteilnehmerin
3. Bestätigung des Arbeitgebers über mind. einjährige Tätigkeit als ZFA/ZAH
4. Kopie des fachkundlichen Nachweises des Kursteils III Praxisverwaltung
5. Tabellarischer Lebenslauf
6. Bescheinigung „Erste Hilfe Kurs“ (mind. 9 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten, Gültigkeit: 2 Jahre bis zu Kursende)
7. 2 Passbilder (zur Erstellung des Schülerausweises, diese können auch per E-Mail zugesendet oder zu Kursbeginn mitgebracht werden)

Begrenzte Teilnehmerzahl: Es können nur vollständige Anmeldeunterlagen bearbeitet und bestätigt werden.

Voraussetzungen

1. Kenntnisse und Besitz einer aktuellen MS-Office-Version
2. eigener Laptop oder Tablet mit Windows (nicht mit IOS oder Android)
   Es besteht die Möglichkeit Ihnen einen Steuerbescheinigung über die Unterrichtsmaterialbestätigung zu erstellen, damit Sie das Gerät bei der Steuererklärung mit einreichen können.

Bitte beachten:

Alle Skripte werden digital zur Verfügung gestellt und nicht ausgedruckt.

Fördermöglichkeiten:

Fördermöglichkeiten
Hinweis: BAföG-Förderung möglich.

Kursgebühr:

Kursgebühren: 5.000€ zzgl. 750€ Prüfungsgebühr

Daten:

• Gesamtdauer:
  16.01. – 04.07.2023
• Bereich 1:
  Präsenz:  Di, 17.01. – Fr, 20.01.2023, Mi, 01.02. – Fr, 03.02.2023
  Online: Mo, 23.01. – Fr, 27.01.2023, Mo, 30.01. – Di, 31.01.2023
  schriftliche Prüfung Bereich 1: Mo, 20.02.2023
• Bereich 4:
  Präsenz: Mo, 16.01., Mo, 20.02. – Fr, 24.02.2023
  Online: –
  schriftliche Prüfung Bereich 4: Mo. 27.02.2023
• Bereich 2:
  Präsenz: Mo, 27.02. – Di, 28.02.2023, Di, 07.03. – Mi, 08.03.2023
  Online: Mi, 01.03. – Fr, 03.03.2022
  schriftliche Prüfung Bereich 2: Do, 09.03.2023
• Bereich Besprechung Pflichtenheft:
  Präsenz: Mi, 08.03.2023
• Bereich 3:
  Präsenz: Di, 28.03. – Fr, 31.03.2023
  Online: Mo, 27.03.,  Mo, 03.04.2023
  schriftliche Prüfung Bereich 3: Mo, 22.05.2023
• Bereich 5:
  Präsenz: Mo, 22.05. – Fr, 26.05.2023
  Online: –
  schriftliche Prüfung Bereich 5: Mo, 19.06.2023
• Bereich 6:
  Präsenz: Mo, 19.06., Do, 22.06.2023 +  Mo 26.06.2023
  Online: Di, 20.06. – Mi, 21.06.2023
  schriftliche Prüfung Bereich 6: Di, 27.06.2023
• Bereich Vorbereitung Ada Prüfung (IHK Ausbilderschein):
  Präsenz: Mo, 26.06.2023
• Praktikum extern (Pflichtenheft)
  mind. 100 Std. zusätzlich
• Mündliche Prüfung: Mo, 03.07. und Di, 04.07.2023 (1 Tag je nach Gruppeneinteilung)
  HINWEIS: Die Mündliche Prüfung findet im Rahmen eines Fachgesprächs zu einer selbst erstellten Facharbeit oder Ausarbeitung eines praxisspezifischen Themas statt

Uhrzeit:

• Täglich: 08:30 – 17:00 Uhr

Zahnmedizinische/r Verwaltungsassistent/in

Die/der ZMV ist sowohl Ansprechpartner/in für Patienten als auch Mittler/in im Teamgefüge zwischen Praxisinhaber, Kolleginnen und Auszubildenden. Für den Ausbildungsbereich steht der Praxis mit einer/m ZMV eine hervorragend ausgebildete Fachkraft zur Verfügung, an die auch stärker als bisher Ausbildungsinhalte zur Unterweisung übertragen werden können.

Die Fortbildungsteilnehmer/-innen sollen die Kompetenz zur selbständigen Planung und Bearbeitung umfassender beruflicher Aufgabenstellungen in einem komplexen, spezialisierten und dynamischen beruflichen Umfeld erwerben. Ferner sollen sie die Fähigkeit erlangen, eigene und fremd gesetzte Lern- und Arbeitsziele zu reflektieren, zu bewerten und selbstgesteuert verfolgen zu können.

Kursinhalt

NEUE KURSINHALTE AB 2022:

Die Aufstiegsfortbildung zur ZMV wurde 2021 + 2022 neu strukturiert. Dabei wurden zwei neue Bereiche hinzugefügt:

• Ausbildung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftrate/r
• Vorbereitung für die Teilnahme an der IHK-Ausbildereignungsprüfung

Durch die Teilnahme am ZMV Kurs erwerben Sie zusätzlich die Ausbildung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftrate/r . Hierfür wird am Ende der Unterrichtstage eine Prüfung stattfinden bei der Sie im Anschluss ein entsprechendes Zertifikat erhalten.
Gerne können Sie sich bereits vorab über die Ausbildung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftrate/r informieren:
https://www.zfz-stuttgart.de/zfz-kurse/ausbildung-zum-qualitaetsmanagementbeauftragten-online-fortbildung/

Im Zuge des ZMV-Unterrichts werden Sie umfassend auf die IHK Ausbildereignungsprüfung vorbereitet. Die Teilnahme an der zusätzlichen IHK-Prüfung ist jedoch freiwillig. Im Anschluss an den  Bereich 6 “Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik” haben Sie an einem weiteren Unterrichtstag die Möglichkeit, Ihr Grundlagenwissen in Bezug auf die Prüfungsanforderungen  (Unterweisungsentwurf, Unterweisungen, Theorie etc.) weiter zu vertiefen. Da es sich hierbei nur um die Vorbereitung handelt, muss die Anmeldung zur Prüfung selbst erfolgen!

Genaue Informationen und Termine finden Sie unter folgenden Link:
https://www.stuttgart.ihk24.de/bildung-schulung-pruefung/weiterbildung/der-weg-zur-ausbilder-eignungspruefung-662634 

KURSAUFBAU:

Schon 2021 wurde die Aufstiegsfortbildung zur ZMV neu strukturierte und umfasst neben Präsenzbereichen auch einige innovative Online-Fortbildungsteile. Dadurch konnte die Anwesenheit in Stuttgart deutlich reduziert werden. Für die Online-Fortbildungen benötigen Sie PC, Notebook oder Tablet mit Internetverbindung und Lautsprecher bzw. Headset.

Die Fortbildung verteilt sich über das gesamte 1. Halbjahr und wird in sechs übersichtliche Bereiche unterteilt. Am Beginn jeden Bereichs findet die schriftliche Prüfung des vorherigen Bereiches statt. Am Ende der Fortbildung wird der ZMV-Kurs durch eine mündliche Prüfung abgeschlossen.

Die Bereiche in der Übersicht (Details nachfolgend):
1. Abrechnungswesen
2. Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement
3. Rechts- und Wirtschaftskunde
4. Informations- und. Kommunikationstechnologie
5. Kommunikation/Rhetorik/Psychologie
6. Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik

Die Fortbildungsteilnehmer/-innen sollen insbesondere die Qualifikation und Befähigung erlangen,

1. Geschäfts- und Verwaltungsprozesse gesamtheitlich unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte sowie unter Anwendung eines praxisgerechten Methodeneinsatzes zu planen und zu gestalten und dabei Standard- und Spezialsoftware zielgerichtet anzuwenden,
2. bei der Planung, Umsetzung, Kontrolle und Evaluierung des Qualitätsmanagements gestaltend mitzuwirken, insbesondere durch Planen und Umsetzen qualitätssichernder Maßnahmen,
3. abrechnungsbezogene Abläufe, Prozesse und Tätigkeiten in der Gesamtheit des Leistungsspektrums einer Praxis zu planen und durchzuführen sowie die ordnungsgemäße Dokumentation der Behandlungsabläufe zu überwachen,
4. den personellen Einsatz von Mitarbeitern rechtskonform zu organisieren und Mitarbeiterteams gezielt zu motivieren,
5. die berufliche Ausbildung der Auszubildenden zu planen, zu gestalten und bei der Durchführung – auch durch Lernberatung – mitzuwirken. Die Fortbildung ist ausgerichtet auf eine Tätigkeit in der freien Praxis einer niedergelassenen Zahnärztin oder eines niedergelassenen Zahnarztes und in Zentren für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde. Sie ist Grundlage zur raschen und reibungslosen Vermittlung von Spezialwissen unter Berücksichtigung aktueller Entwicklungen.

1. Abrechnungswesen

Im Bereich Abrechnungswesen wird die Kompetenz zur Ab- und Berechnung aller zahnärztlichen und zahn- und labortechnischen Leistungen unter Beachtung der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen vermittelt.

• BEMA–Gebührenregelungen, auch EDV-unterstützt, anwenden, Be- und Abrechnung von Leistungen vornehmen
• Gesetzliche Bestimmungen der GOZ sowie deren Anwendungsbereiche umsetzen, Vorschriften im Schnittstellenbereich von BEMA sowie GOZ und GOÄ anwendungsbezogen differenzieren
• Labortechnische Leistungen abrechnen
• Betriebswirtschaftliche Auswertungen zu abrechnungsbezogenen Leistungen erstellen

2. Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement

Im Bereich Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement soll die Kompetenz erworben werden, betriebliche Abläufe unter Beachtung wirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte zu planen, zu organisieren und zu kontrollieren. Dabei sollen die betrieblichen Ressourcen unter Berücksichtigung ökonomischer und ökologischer Gesichtspunkte eingesetzt werden. Ferner soll die Befähigung erlangt werden, ein vorgegebenes Qualitätsmanagementsystem einzuführen und zu etablieren bzw. ein vorhandenes System zu pflegen.

Praxisorganisation und -management

• Die Begriffe Aufbau- und Ablauforganisation erläutern und auf das Arbeitsumfeld übertragen können
• Arbeitsplätze unter ergonomischen, ökonomischen und juristischen Gesichtspunkten gestalten können
• Organisationsgrundsätze kennen und im Arbeitsprozess umsetzen können
• Dokumentation und Archivierung (z. B. von Vorgängen, Behandlungen) durchführen können
• Termin- und Bestellsysteme kennen und anwenden können
• Personal- und Arbeitszeitplanung praxis- und rechtskonform durchführen können
• Materialverwaltungssysteme kennen, anwenden und kontrollieren können
• Bestandsverwaltung, z. B. von Gefahrstoffen und Medikamenten, planen und organisieren können

Praxismarketing

• Grundlagen des Praxismarketings erläutern können
• Marketingmaßnahmen im berufsrechtlich zulässigen Rahmen planen, organisieren und durchführen können

Qualitätsmanagement

• Definitionen und Grundlagen kennen und erläutern können
• Qualitätsmanagementsysteme kennen und unterscheiden können
• Implementierung und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems durchführen können
• Qualitätssichernde Maßnahmen aus gesetzlichen Vorschriften, Richtlinien und Verordnungen umsetzen können
• Qualitätsmanagement als Kommunikationsaufgabe begreifen und kommunikativ begleiten können
• Dokumentation des Qualitätsmanagements durchführen können
• Gegenmaßnahmen bei unerwünschter Abweichung entwickeln und einleiten können

3. Rechts- und Wirtschaftskunde

Im Bereich Rechts- und Wirtschaftskunde sollen juristische und ökonomische Kenntnisse erworben werden, die für die Planung, Durchführung und Kontrolle betrieblicher Abläufe und Tätigkeiten notwendig sind.

Rechtskunde

• Allgemeine Rechtsbegriffe kennen und verwenden können
• Praxisrelevante Gesetze und Verordnungen kennen und berufsbezogen anwenden können
• Einschlägige Arbeitsrecht- und Arbeitsschutzbestimmungen kennen und anwenden können
• Grundlagen der Gehaltsabrechnung erklären können
• Das gerichtliche und außergerichtliche Mahnwesen rechtssicher abwickeln können
• Abgrenzung zwischen Sozial- und Privatversicherungen durchführen können
• Grundlagen der Besteuerung einer Zahnarztpraxis kennen und praxisbezogen erläutern können

Wirtschaftskunde

• Grundbegriffe des Wirtschaftens, insb. Güter, Märkte und Preisbildung berufsbezogen erläutern können
• Die Abwicklung des Zahlungsverkehrs durchführen können
• Grundlagen des Controllings beherrschen und arbeitsplatzbezogen anwenden können

Informations- und. Kommunikationstechnologie

Im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie soll die Kompetenz erworben werden, Softwarelösungen unter Beachtung rechtlicher und ökonomischer Aspekte zielorientiert einzusetzen. Zielorientierte Anwendung von Software, insbesondere zur Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation und Informationsgewinnung.

Textverarbeitungssoftware

• Text- und Absatzformatierung durchführen können
• Layoutkontrolle und Druck durchführen können
• Automatisierte Text-Bausteine und Formatvorlagen/Serienbriefe erstellen können
• Tabellen/Diagramme erstellen können

Tabellenkalkulation

• Tabellen, Grafiken und Diagramme erstellen können
• Spezielle Funktionen, Analyse-Methoden anwenden können
• Grundlegende Makrobefehle/Aufbau und Einsatz von Makros anwenden können

Präsentationstechniken

• Präsentationen strukturieren, planen und erstellen können
• Vorträge zielgruppengerecht gestalten können
• Handouts zielgruppengerecht erstellen können

Praxisbezogener Einsatz von Internet und Intranet

• Möglichkeiten und Risiken des Interneteinsatzes darstellen und bewerten können
• Bei der Erstellung und Pflege einer Praxishomepage mitwirken können
• Das Internet berufsbezogen nutzen können (z. B. Informations-beschaffung, Bestellwesen, Fortbildung, Abrechnung, sicherer Datentransfer)

Datenschutz und Datensicherheit

• Die Bedeutung von Anti-Virenprogrammen erläutern können
• Prinzipien der Datensicherung erläutern können
• Einschlägige Normen (z. B. Bundesdatenschutzgesetz, Sozialgesetzbuch) nennen und deren wesentlichen Vorgaben praxisorientiert erläutern können
• Maßnahmen zum Datenschutz und zur Datensicherung planen und umsetzen können

5. Kommunikation/Rhetorik/Psychologie

Im Bereich Kommunikation/Rhetorik/Psychologie sollen psycho-logische und soziologische Grundkenntnisse erworben werden, die notwendig sind, um Wahrnehmungs-, Verhaltens- und Kommunikationsprozesse verstehen, reflektieren und gestalten zu können.

Psychologische und soziologische Grundlagen

• Grundlagen der Wahrnehmung, der Kommunikation sowie Kommunikationsmodelle erläutern können
• Grundlagen der Rhetorik erläutern können
• Grundlagen der Mitarbeiterführung erörtern und anwenden können
• Mit schwierigen Patienten, insbesondere im Konfliktfall, umgehen können
• Rollen- und Konfliktverhalten in Demonstrationen und Übungen darstellen können

Interne und externe Kommunikation

• Psychologische, soziologische und rhetorische Grundlagen im Rahmen der Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten, Patienten und sonstigen Dritten (Labor, Lieferanten, Krankenkassen usw.) zielorientiert anwenden können
• Schriftverkehr unter Beachtung der DIN-Normen abwickeln können
• Besonderheiten der Telekommunikation, insbesondere mittels Telefon, erläutern und sachgerecht umsetzen können

6. Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik

Es soll die Kompetenz erworben werden, das Auswahl- und Einstellungsverfahren von Auszubildenden zu planen und zu koordinieren. Ferner soll die Kompetenz erlangt werden, die rechtskonforme Durchführung der Ausbildung sicherzustellen. Zusätzlich soll die Fähigkeit erlangt werden, den Arbeitgeber im Rahmen der gezielten Mitarbeiter-findung, -bindung und -fortbildung zu unterstützen.

Allgemeine Grundlagen der Berufsbildung kennen und erläutern können

• Rechtliche Grundlagen der Berufsausbildung und Fortbildung (insbes. Berufsbildungsgesetz und Ausbildungsverordnung) ennen und im Rahmen der Planung und Durchführung der Ausbildung anwenden können
• Bei der Auswahl und Einstellung von Auszubildenden zielgerichtet mitwirken können
• Bei der Planung und Durchführung der Fortbildung von Mitarbeitern/innen sachgerecht unterstützen können
• Grundlagen der Lernpsychologie und Pädagogik kennen und im Rahmen der Aus- und Fortbildung anwenden können

Anmeldeunterlagen

1. Kopie des Zahnmedizinischen Fachangestelltenbriefes/Helferinnenbriefes mit Prüfungszeugnis
2. Privatanschrift der Kursteilnehmerin
3. Bestätigung des Arbeitgebers über mind. einjährige Tätigkeit als ZFA/ZAH
4. Kopie des fachkundlichen Nachweises des Kursteils III Praxisverwaltung
5. Tabellarischer Lebenslauf
6. Bescheinigung „Erste Hilfe Kurs“ (mind. 9 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten, Gültigkeit: 2 Jahre bis zu Kursende)
7. 2 Passbilder (zur Erstellung des Schülerausweises, diese können auch per E-Mail zugesendet oder zu Kursbeginn mitgebracht werden)

Begrenzte Teilnehmerzahl: Es können nur vollständige Anmeldeunterlagen bearbeitet und bestätigt werden.

Voraussetzungen

1. Kenntnisse und Besitz einer aktuellen MS-Office-Version
2. eigener Laptop oder Tablet mit Windows (nicht mit IOS oder Android)
   Es besteht die Möglichkeit Ihnen einen Steuerbescheinigung über die Unterrichtsmaterialbestätigung zu erstellen, damit Sie das Gerät bei der Steuererklärung mit einreichen können.

Bitte beachten:

Alle Skripte werden digital zur Verfügung gestellt und nicht ausgedruckt.

Fördermöglichkeiten:

Fördermöglichkeiten
Hinweis: BAföG-Förderung möglich.

Kursgebühr:

Kursgebühren: 5.000€ zzgl. 750€ Prüfungsgebühr

Daten:

• Gesamtdauer:
  16.01. – 04.07.2023
• Bereich 1:
  Präsenz:  Di, 17.01. – Fr, 20.01.2023, Mi, 01.02. – Fr, 03.02.2023
  Online: Mo, 23.01. – Fr, 27.01.2023, Mo, 30.01. – Di, 31.01.2023
  schriftliche Prüfung Bereich 1: Mo, 20.02.2023
• Bereich 4:
  Präsenz: Mo, 16.01., Mo, 20.02. – Fr, 24.02.2023
  Online: –
  schriftliche Prüfung Bereich 4: Mo. 27.02.2023
• Bereich 2:
  Präsenz: Mo, 27.02. – Di, 28.02.2023, Di, 07.03. – Mi, 08.03.2023
  Online: Mi, 01.03. – Fr, 03.03.2022
  schriftliche Prüfung Bereich 2: Do, 09.03.2023
• Bereich Besprechung Pflichtenheft:
  Präsenz: Mi, 08.03.2023
• Bereich 3:
  Präsenz: Di, 28.03. – Fr, 31.03.2023
  Online: Mo, 27.03.,  Mo, 03.04.2023
  schriftliche Prüfung Bereich 3: Mo, 22.05.2023
• Bereich 5:
  Präsenz: Mo, 22.05. – Fr, 26.05.2023
  Online: –
  schriftliche Prüfung Bereich 5: Mo, 19.06.2023
• Bereich 6:
  Präsenz: Mo, 19.06., Do, 22.06.2023 +  Mo 26.06.2023
  Online: Di, 20.06. – Mi, 21.06.2023
  schriftliche Prüfung Bereich 6: Di, 27.06.2023
• Bereich Vorbereitung Ada Prüfung (IHK Ausbilderschein):
  Präsenz: Mo, 26.06.2023
• Praktikum extern (Pflichtenheft)
  mind. 100 Std. zusätzlich
• Mündliche Prüfung: Mo, 03.07. und Di, 04.07.2023 (1 Tag je nach Gruppeneinteilung)
  HINWEIS: Die Mündliche Prüfung findet im Rahmen eines Fachgesprächs zu einer selbst erstellten Facharbeit oder Ausarbeitung eines praxisspezifischen Themas statt

Uhrzeit:

• Täglich: 08:30 – 17:00 Uhr

Zahnmedizinische/r Verwaltungsassistent/in

Die/der ZMV ist sowohl Ansprechpartner/in für Patienten als auch Mittler/in im Teamgefüge zwischen Praxisinhaber, Kolleginnen und Auszubildenden. Für den Ausbildungsbereich steht der Praxis mit einer/m ZMV eine hervorragend ausgebildete Fachkraft zur Verfügung, an die auch stärker als bisher Ausbildungsinhalte zur Unterweisung übertragen werden können.

Die Fortbildungsteilnehmer/-innen sollen die Kompetenz zur selbständigen Planung und Bearbeitung umfassender beruflicher Aufgabenstellungen in einem komplexen, spezialisierten und dynamischen beruflichen Umfeld erwerben. Ferner sollen sie die Fähigkeit erlangen, eigene und fremd gesetzte Lern- und Arbeitsziele zu reflektieren, zu bewerten und selbstgesteuert verfolgen zu können.

Kursinhalt

NEUE KURSINHALTE AB 2022:

Die Aufstiegsfortbildung zur ZMV wurde 2021 + 2022 neu strukturiert. Dabei wurden zwei neue Bereiche hinzugefügt:

• Ausbildung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftrate/r
• Vorbereitung für die Teilnahme an der IHK-Ausbildereignungsprüfung

Durch die Teilnahme am ZMV Kurs erwerben Sie zusätzlich die Ausbildung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftrate/r . Hierfür wird am Ende der Unterrichtstage eine Prüfung stattfinden bei der Sie im Anschluss ein entsprechendes Zertifikat erhalten.
Gerne können Sie sich bereits vorab über die Ausbildung zur/zum Qualitätsmanagementbeauftrate/r informieren:
https://www.zfz-stuttgart.de/zfz-kurse/ausbildung-zum-qualitaetsmanagementbeauftragten-online-fortbildung/

Im Zuge des ZMV-Unterrichts werden Sie umfassend auf die IHK Ausbildereignungsprüfung vorbereitet. Die Teilnahme an der zusätzlichen IHK-Prüfung ist jedoch freiwillig. Im Anschluss an den  Bereich 6 “Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik” haben Sie an einem weiteren Unterrichtstag die Möglichkeit, Ihr Grundlagenwissen in Bezug auf die Prüfungsanforderungen  (Unterweisungsentwurf, Unterweisungen, Theorie etc.) weiter zu vertiefen. Da es sich hierbei nur um die Vorbereitung handelt, muss die Anmeldung zur Prüfung selbst erfolgen!

Genaue Informationen und Termine finden Sie unter folgenden Link:
https://www.stuttgart.ihk24.de/bildung-schulung-pruefung/weiterbildung/der-weg-zur-ausbilder-eignungspruefung-662634 

KURSAUFBAU:

Schon 2021 wurde die Aufstiegsfortbildung zur ZMV neu strukturierte und umfasst neben Präsenzbereichen auch einige innovative Online-Fortbildungsteile. Dadurch konnte die Anwesenheit in Stuttgart deutlich reduziert werden. Für die Online-Fortbildungen benötigen Sie PC, Notebook oder Tablet mit Internetverbindung und Lautsprecher bzw. Headset.

Die Fortbildung verteilt sich über das gesamte 1. Halbjahr und wird in sechs übersichtliche Bereiche unterteilt. Am Beginn jeden Bereichs findet die schriftliche Prüfung des vorherigen Bereiches statt. Am Ende der Fortbildung wird der ZMV-Kurs durch eine mündliche Prüfung abgeschlossen.

Die Bereiche in der Übersicht (Details nachfolgend):
1. Abrechnungswesen
2. Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement
3. Rechts- und Wirtschaftskunde
4. Informations- und. Kommunikationstechnologie
5. Kommunikation/Rhetorik/Psychologie
6. Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik

Die Fortbildungsteilnehmer/-innen sollen insbesondere die Qualifikation und Befähigung erlangen,

1. Geschäfts- und Verwaltungsprozesse gesamtheitlich unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte sowie unter Anwendung eines praxisgerechten Methodeneinsatzes zu planen und zu gestalten und dabei Standard- und Spezialsoftware zielgerichtet anzuwenden,
2. bei der Planung, Umsetzung, Kontrolle und Evaluierung des Qualitätsmanagements gestaltend mitzuwirken, insbesondere durch Planen und Umsetzen qualitätssichernder Maßnahmen,
3. abrechnungsbezogene Abläufe, Prozesse und Tätigkeiten in der Gesamtheit des Leistungsspektrums einer Praxis zu planen und durchzuführen sowie die ordnungsgemäße Dokumentation der Behandlungsabläufe zu überwachen,
4. den personellen Einsatz von Mitarbeitern rechtskonform zu organisieren und Mitarbeiterteams gezielt zu motivieren,
5. die berufliche Ausbildung der Auszubildenden zu planen, zu gestalten und bei der Durchführung – auch durch Lernberatung – mitzuwirken. Die Fortbildung ist ausgerichtet auf eine Tätigkeit in der freien Praxis einer niedergelassenen Zahnärztin oder eines niedergelassenen Zahnarztes und in Zentren für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde. Sie ist Grundlage zur raschen und reibungslosen Vermittlung von Spezialwissen unter Berücksichtigung aktueller Entwicklungen.

1. Abrechnungswesen

Im Bereich Abrechnungswesen wird die Kompetenz zur Ab- und Berechnung aller zahnärztlichen und zahn- und labortechnischen Leistungen unter Beachtung der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen vermittelt.

• BEMA–Gebührenregelungen, auch EDV-unterstützt, anwenden, Be- und Abrechnung von Leistungen vornehmen
• Gesetzliche Bestimmungen der GOZ sowie deren Anwendungsbereiche umsetzen, Vorschriften im Schnittstellenbereich von BEMA sowie GOZ und GOÄ anwendungsbezogen differenzieren
• Labortechnische Leistungen abrechnen
• Betriebswirtschaftliche Auswertungen zu abrechnungsbezogenen Leistungen erstellen

2. Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement

Im Bereich Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement soll die Kompetenz erworben werden, betriebliche Abläufe unter Beachtung wirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte zu planen, zu organisieren und zu kontrollieren. Dabei sollen die betrieblichen Ressourcen unter Berücksichtigung ökonomischer und ökologischer Gesichtspunkte eingesetzt werden. Ferner soll die Befähigung erlangt werden, ein vorgegebenes Qualitätsmanagementsystem einzuführen und zu etablieren bzw. ein vorhandenes System zu pflegen.

Praxisorganisation und -management

• Die Begriffe Aufbau- und Ablauforganisation erläutern und auf das Arbeitsumfeld übertragen können
• Arbeitsplätze unter ergonomischen, ökonomischen und juristischen Gesichtspunkten gestalten können
• Organisationsgrundsätze kennen und im Arbeitsprozess umsetzen können
• Dokumentation und Archivierung (z. B. von Vorgängen, Behandlungen) durchführen können
• Termin- und Bestellsysteme kennen und anwenden können
• Personal- und Arbeitszeitplanung praxis- und rechtskonform durchführen können
• Materialverwaltungssysteme kennen, anwenden und kontrollieren können
• Bestandsverwaltung, z. B. von Gefahrstoffen und Medikamenten, planen und organisieren können

Praxismarketing

• Grundlagen des Praxismarketings erläutern können
• Marketingmaßnahmen im berufsrechtlich zulässigen Rahmen planen, organisieren und durchführen können

Qualitätsmanagement

• Definitionen und Grundlagen kennen und erläutern können
• Qualitätsmanagementsysteme kennen und unterscheiden können
• Implementierung und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems durchführen können
• Qualitätssichernde Maßnahmen aus gesetzlichen Vorschriften, Richtlinien und Verordnungen umsetzen können
• Qualitätsmanagement als Kommunikationsaufgabe begreifen und kommunikativ begleiten können
• Dokumentation des Qualitätsmanagements durchführen können
• Gegenmaßnahmen bei unerwünschter Abweichung entwickeln und einleiten können

3. Rechts- und Wirtschaftskunde

Im Bereich Rechts- und Wirtschaftskunde sollen juristische und ökonomische Kenntnisse erworben werden, die für die Planung, Durchführung und Kontrolle betrieblicher Abläufe und Tätigkeiten notwendig sind.

Rechtskunde

• Allgemeine Rechtsbegriffe kennen und verwenden können
• Praxisrelevante Gesetze und Verordnungen kennen und berufsbezogen anwenden können
• Einschlägige Arbeitsrecht- und Arbeitsschutzbestimmungen kennen und anwenden können
• Grundlagen der Gehaltsabrechnung erklären können
• Das gerichtliche und außergerichtliche Mahnwesen rechtssicher abwickeln können
• Abgrenzung zwischen Sozial- und Privatversicherungen durchführen können
• Grundlagen der Besteuerung einer Zahnarztpraxis kennen und praxisbezogen erläutern können

Wirtschaftskunde

• Grundbegriffe des Wirtschaftens, insb. Güter, Märkte und Preisbildung berufsbezogen erläutern können
• Die Abwicklung des Zahlungsverkehrs durchführen können
• Grundlagen des Controllings beherrschen und arbeitsplatzbezogen anwenden können

Informations- und. Kommunikationstechnologie

Im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie soll die Kompetenz erworben werden, Softwarelösungen unter Beachtung rechtlicher und ökonomischer Aspekte zielorientiert einzusetzen. Zielorientierte Anwendung von Software, insbesondere zur Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation und Informationsgewinnung.

Textverarbeitungssoftware

• Text- und Absatzformatierung durchführen können
• Layoutkontrolle und Druck durchführen können
• Automatisierte Text-Bausteine und Formatvorlagen/Serienbriefe erstellen können
• Tabellen/Diagramme erstellen können

Tabellenkalkulation

• Tabellen, Grafiken und Diagramme erstellen können
• Spezielle Funktionen, Analyse-Methoden anwenden können
• Grundlegende Makrobefehle/Aufbau und Einsatz von Makros anwenden können

Präsentationstechniken

• Präsentationen strukturieren, planen und erstellen können
• Vorträge zielgruppengerecht gestalten können
• Handouts zielgruppengerecht erstellen können

Praxisbezogener Einsatz von Internet und Intranet

• Möglichkeiten und Risiken des Interneteinsatzes darstellen und bewerten können
• Bei der Erstellung und Pflege einer Praxishomepage mitwirken können
• Das Internet berufsbezogen nutzen können (z. B. Informations-beschaffung, Bestellwesen, Fortbildung, Abrechnung, sicherer Datentransfer)

Datenschutz und Datensicherheit

• Die Bedeutung von Anti-Virenprogrammen erläutern können
• Prinzipien der Datensicherung erläutern können
• Einschlägige Normen (z. B. Bundesdatenschutzgesetz, Sozialgesetzbuch) nennen und deren wesentlichen Vorgaben praxisorientiert erläutern können
• Maßnahmen zum Datenschutz und zur Datensicherung planen und umsetzen können

5. Kommunikation/Rhetorik/Psychologie

Im Bereich Kommunikation/Rhetorik/Psychologie sollen psycho-logische und soziologische Grundkenntnisse erworben werden, die notwendig sind, um Wahrnehmungs-, Verhaltens- und Kommunikationsprozesse verstehen, reflektieren und gestalten zu können.

Psychologische und soziologische Grundlagen

• Grundlagen der Wahrnehmung, der Kommunikation sowie Kommunikationsmodelle erläutern können
• Grundlagen der Rhetorik erläutern können
• Grundlagen der Mitarbeiterführung erörtern und anwenden können
• Mit schwierigen Patienten, insbesondere im Konfliktfall, umgehen können
• Rollen- und Konfliktverhalten in Demonstrationen und Übungen darstellen können

Interne und externe Kommunikation

• Psychologische, soziologische und rhetorische Grundlagen im Rahmen der Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten, Patienten und sonstigen Dritten (Labor, Lieferanten, Krankenkassen usw.) zielorientiert anwenden können
• Schriftverkehr unter Beachtung der DIN-Normen abwickeln können
• Besonderheiten der Telekommunikation, insbesondere mittels Telefon, erläutern und sachgerecht umsetzen können

6. Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik

Es soll die Kompetenz erworben werden, das Auswahl- und Einstellungsverfahren von Auszubildenden zu planen und zu koordinieren. Ferner soll die Kompetenz erlangt werden, die rechtskonforme Durchführung der Ausbildung sicherzustellen. Zusätzlich soll die Fähigkeit erlangt werden, den Arbeitgeber im Rahmen der gezielten Mitarbeiter-findung, -bindung und -fortbildung zu unterstützen.

Allgemeine Grundlagen der Berufsbildung kennen und erläutern können

• Rechtliche Grundlagen der Berufsausbildung und Fortbildung (insbes. Berufsbildungsgesetz und Ausbildungsverordnung) ennen und im Rahmen der Planung und Durchführung der Ausbildung anwenden können
• Bei der Auswahl und Einstellung von Auszubildenden zielgerichtet mitwirken können
• Bei der Planung und Durchführung der Fortbildung von Mitarbeitern/innen sachgerecht unterstützen können
• Grundlagen der Lernpsychologie und Pädagogik kennen und im Rahmen der Aus- und Fortbildung anwenden können

Anmeldeunterlagen

1. Kopie des Zahnmedizinischen Fachangestelltenbriefes/Helferinnenbriefes mit Prüfungszeugnis
2. Privatanschrift der Kursteilnehmerin
3. Bestätigung des Arbeitgebers über mind. einjährige Tätigkeit als ZFA/ZAH
4. Kopie des fachkundlichen Nachweises des Kursteils III Praxisverwaltung
5. Tabellarischer Lebenslauf
6. Bescheinigung „Erste Hilfe Kurs“ (mind. 9 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten, Gültigkeit: 2 Jahre bis zu Kursende)
7. 2 Passbilder (zur Erstellung des Schülerausweises, diese können auch per E-Mail zugesendet oder zu Kursbeginn mitgebracht werden)

Begrenzte Teilnehmerzahl: Es können nur vollständige Anmeldeunterlagen bearbeitet und bestätigt werden.

Voraussetzungen

1. Kenntnisse und Besitz einer aktuellen MS-Office-Version
2. eigener Laptop oder Tablet mit Windows (nicht mit IOS oder Android)
   Es besteht die Möglichkeit Ihnen einen Steuerbescheinigung über die Unterrichtsmaterialbestätigung zu erstellen, damit Sie das Gerät bei der Steuererklärung mit einreichen können.

Bitte beachten:

Alle Skripte werden digital zur Verfügung gestellt und nicht ausgedruckt.

Fördermöglichkeiten:

Fördermöglichkeiten
Hinweis: BAföG-Förderung möglich.

Kursgebühr:

Kursgebühren: 5.000€ zzgl. 750€ Prüfungsgebühr

Daten:

• Gesamtdauer:
  16.01. – 04.07.2023
• Bereich 1:
  Präsenz:  Di, 17.01. – Fr, 20.01.2023, Mi, 01.02. – Fr, 03.02.2023
  Online: Mo, 23.01. – Fr, 27.01.2023, Mo, 30.01. – Di, 31.01.2023
  schriftliche Prüfung Bereich 1: Mo, 20.02.2023
• Bereich 4:
  Präsenz: Mo, 16.01., Mo, 20.02. – Fr, 24.02.2023
  Online: –
  schriftliche Prüfung Bereich 4: Mo. 27.02.2023
• Bereich 2:
  Präsenz: Mo, 27.02. – Di, 28.02.2023, Di, 07.03. – Mi, 08.03.2023
  Online: Mi, 01.03. – Fr, 03.03.2022
  schriftliche Prüfung Bereich 2: Do, 09.03.2023
• Bereich Besprechung Pflichtenheft:
  Präsenz: Mi, 08.03.2023
• Bereich 3:
  Präsenz: Di, 28.03. – Fr, 31.03.2023
  Online: Mo, 27.03.,  Mo, 03.04.2023
  schriftliche Prüfung Bereich 3: Mo, 22.05.2023
• Bereich 5:
  Präsenz: Mo, 22.05. – Fr, 26.05.2023
  Online: –
  schriftliche Prüfung Bereich 5: Mo, 19.06.2023
• Bereich 6:
  Präsenz: Mo, 19.06., Do, 22.06.2023 +  Mo 26.06.2023
  Online: Di, 20.06. – Mi, 21.06.2023
  schriftliche Prüfung Bereich 6: Di, 27.06.2023
• Bereich Vorbereitung Ada Prüfung (IHK Ausbilderschein):
  Präsenz: Mo, 26.06.2023
• Praktikum extern (Pflichtenheft)
  mind. 100 Std. zusätzlich
• Mündliche Prüfung: Mo, 03.07. und Di, 04.07.2023 (1 Tag je nach Gruppeneinteilung)
  HINWEIS: Die Mündliche Prüfung findet im Rahmen eines Fachgesprächs zu einer selbst erstellten Facharbeit oder Ausarbeitung eines praxisspezifischen Themas statt

Uhrzeit:

• Täglich: 08:30 – 17:00 Uhr

Ausbildung zur Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) in der Zahnarztpraxis

Das Seminar findet als Live-Online-Fortbildung (Webinar) statt.

 Ein funktionierendes Qualitätsmanagement ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für die Praxis. Zahnarztpraxen sind verpflichtet, ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagementsystem aufzubauen, nach diesem zu arbeiten und es ständig zu verbessern.
Unterstützung bekommt die Praxisleitung durch qualifizierte Mitarbeiter. Qualitätsmanagementbeauftragte sind Experten und zentrale Ansprechpartner rund um das QM: von der Einführung über den Ausbau bis zur Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems. Neben der Hygienebeauftragten ist die Qualitätsmanagementbeauftragte eine wichtige Ansprechpartnerin im Rahmen von Praxisbegehungen des Regierungspräsidiums.

Ziel

Ziel des Kurses ist es, Sie in vier Modulen für die Aufgaben einer QMB zu qualifizieren. Dazu gehört der Aufbau eines Qualitätsmanagementhandbuchs, dessen Aktualisierung und Weiterentwicklung. Sie lernen, wie die Dokumentation rechts- und haftungssicher aufgebaut ist, welche Arbeits- und Verfahrensanweisungen verpflichtend sind und wie Sie das Team einbinden und wie Sie optimal auf eine Praxisbegehung vorbereitet sind.

Zielgruppe

Praxisinhaber, Zahnärzte/innen, Mitarbeiterinnen mit Grundkenntnissen über Qualitätsmanagement

Hinweis:

Die Ausbildung läuft über vier Module und schließt mit einer Online-Prüfung online (Multiple-Choice und offene Fragen). Bei erfolgreicher Prüfung erhalten Sie das Zertifikat „Qualitätsmanagementbeauftragte in der der Zahnarztpraxis“.

Inhalte

• Qualitätsmanagement: Bedeutung und Nutzen für Praxis, Mitarbeiter und Patienten
• Überblick über die verschiedenen QM-Systeme
• Aufgaben und Stellung der QMB
• Die QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses (GB-A): Inhalte und Umsetzung in der Praxis
• Aufbau und Weiterentwicklung eines QM-Handbuchs: wie beziehe ich das Team ein, was ist wichtig bei neuen Mitarbeitern und welche Aufgaben kommen regelmäßig auf die QMB zu?
• Anforderungen an die Dokumentation: welche Form ist richtig, wie detailliert ist sinnvoll, wie werden Veränderungen nachvollziehbar dokumentiert?
• Checklisten, Arbeits- und Verfahrensanweisungen
• Vertiefende QM-Themen: Hygiene, Datenschutz, Risikomanagement, Gerätemanagement, Fehlermanagement
• Managementbewertung und Audits: was ist einmal jährlich praxisintern wichtig und sinnvoll?
• Grundlagen Moderationstechniken: Leitung eine QM-Besprechung und professionelle Techniken für schwierige Situationen
• Überblick über Zertifizierung: Ablauf, Kosten, Organisation

Dieses Seminar findet als Live-Online-Fortbildung (Webinar) statt!

Ein Webinar ist ein interaktives Seminar, das über das Internet gehalten wird. Teilnehmer eines Webinars partizipieren ortsunabhängig über das Internet an der Veranstaltung. Sie können während des zeitlich festgelegten, interaktiven Vortrages über das Internet Fragen an die Lehrkräfte stellen: Interaktion und Diskussion sind zentrale Bestandteile eines Webinars. Es besteht die Möglichkeit, via Live-Chat mit dem Moderator zu kommunizieren. Der Austausch der Kursteilnehmer mit dem Referenten ist ebenfalls möglich und gewünscht. Die Teilnehmer müssen sich vorab anmelden und einloggen.

Termine: 4 Module

1. Modul: Dienstag,  19. September 2023, 16.00 – 17.30 Uhr
2. Modul: Mittwoch, 04. Oktober 2023, 16.00 – 19.30 Uhr
3. Modul: Dienstag, 24. Oktober 2023, 16.00 – 19.30 Uhr
4. Modul: Dienstag, 14. November 2023, 16.00 – 19.30 Uhr

Wer kennt Sie nicht?

„Schwierige Patienten“ und „Stressige Praxistage“

Doch warum empfinden wir manche Patienten als „schwierig“ und wie gehen wir mit diesen Patienten bestmöglich um? Wie können wir besser mit Stress umgehen und ihn eventuell sogar bewältigen?

Diese und noch viele weitere Fragen klärt unser Referent Herr Dr. Martin Simmel mit Ihnen in unserem neuen vierteiligen Online-Curriculum:

CHARISMA IN DER PATIENTENFÜHRUNG

Als professionelle Gesundheitsdienstleister müssen wir in der Lage sein in anspruchsvollen Situationen einen angemessenen Umgang mit unseren Patienten zu gewährleisten. Neben Charakterstärken, wie Empathie und Respekt, aktivieren wir in dieser Fortbildung Ihr Charisma als weiteres wichtiges Instrument, um in der Kommunikation mit Patienten/Teamkollegen/Vorgesetzten erfolgreicher zu sein.

MODUL 1 / Mittwoch, 20.09.2023: 18:30 – 20:00 Uhr

EINFÜHRUNG & GRUNDLAGEN DER EMOTIONALEN INTELLIGENZ

MODUL 2 / Mittwoch, 18.10.2023: 18:30 – 20:00 Uhr

HANDWERK & KUNSTDER CHARISMATISCHEN GESPRÄCHSFÜHRUNG

Modul 3 / Mittwoch, 15.11.2023: 18:30 – 20:00 Uhr

STRESS-, MITARBEITER- & PATIENTENFÜHRUNG:

STRESSMANAGEMENT MIT SYSTEM FÜR PROFIS

MODUL 4 / Mittwoch, 29.11.2023: 18:30 – 20:00 Uhr

HERAUSFORDERUNGEN IM PRAXISALLTAG MEISTERN

Für Zahnärzte/innen und das gesamte Praxispersonal

Preis pro Person: 390,00€