ZFZ Stuttgart - Zahnmedizinisches Fortbildungszentrum Stuttgart
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Kursbeschreibung

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Empfehlungen - Der geniale Weg zu neuen Patienten, gewinnbringenden Behandlungen und besseren Mitarbeitern

Viele Praxen machen sich Gedanken, wie sie neue Patienten gewinnen können. Dabei verfallen sie auf aufwändige Marketingmaßnahmen wie Anzeigen, TV Spots, Plakate an öffentlichen Plätzen etc. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie kreativ und seriös Weiterempfehlungen generieren. Sie nutzen damit die günstigste und wirksamste Methode. Sie kostet fast nichts und bringt mehr als alles andere. Zahlreiche Praxisbeispiele machen Ihnen Mut. Nach wenigen Monaten brauchen Sie Ihre Leistungen nicht mehr anzubieten, sondern neue und alte Patienten werden Sie darum bitten. Und ganz nebenbei generieren Sie die geeigneten Mitarbeiter.

Kursinhalt

• Marketinginstrumente – ein Überblick – was lohnt sich, was nicht

• Empfehlungen – das alternative Marketing

• Warum Empfehlungen viel bessere Resultate bringen

• Die enorme Explosionskraft von Empfehlungen

• Das Grundmuster: Tue mehr als der Patient erwartet

• Aus normalen Patienten Fans der Praxis machen

• Warum Praxis-Fans so wichtig sind

• Der Zahnarzt als Experte, der empfohlen wird

• Vom „anbieten müssen“ zum „nachgefragt werden“

• Von anderen Branchen lernen

• Ein wegweisender Gesundheitsfragebogen

• Testimonials geben potenziellen Patienten Sicherheit

• Dienstleistung bedeutet Dienen und Leisten!

• Die richtigen kommunikativen Hinweise am Beginn, während und am Ende der Behand-lung

• Auf sympathische Weise Weiterempfehlungen einfordern

• Die Rezeptionskraft als Beziehungsmanagerin – eine andere Sichtweise

• Patienten nicht nur fachlich, sondern auch finanziell führen (Rechenzentrum, 

Teilzahlung, private Zusatzversicherungen)

• Aus kritischen Patienten positive Multiplikatoren machen

• Internetportale gezielt nutzen

• Was für Patienten zutrifft, gilt auch für Mitarbeiter: Empfehlungen als Mitarbeitergenerator

• Viele konkrete Fallbeispiele, die Mut machen

Referent

Dipl. oec. Hans-Dieter Klein, Stuttgart

Dipl. oec. Hans-Dieter Klein, Stuttgart

Experte für Praxis-Kommunikation und -Organisation. Jahrgang 1950. Wohnort Stuttgart. Als studierter Wirtschaftswissenschaftler, aufgewachsen in einem ärztlichen Elternhaus (Mutter Zahnärztin, Vater HNO-Arzt), ist er mit seiner 30-jährigen Berufserfahrung ein kompetenter Partner.

Seit 1994 Inhaber und Initiator von DENT-MIT, Institut für Praxiserfolg. Als Dozent (ca. 100 Seminartage p. a.) und Praxiscoach (40 individuelle Betreuungen p. a.) macht er (zahn)ärztliche Praxisteams in der fachlichen, organisatorischen, kommunikativen und betriebswirtschaftlichen Umsetzung ihres Berufs zu Spitzenleistern. Erfinder des kommunikativen Verordnungs-, Therapiesicherungsprinzips und der Wertewaage, welche die erfolgreiche Integration von Selbstzahlerleistungen in die (zahn)ärztliche Praxis auf geniale Weise ermöglicht. Außerdem verbindet er zunehmend zahnärztliche und humanmedizinische Diagnose- und Therapieverfahren zu inter- disziplinären Kompetenznetzwerken.

Seiner Zuversicht, Heiterkeit und sportlichen Motivationskraft kann man sich nicht entziehen. Seine ansteckende Dynamik macht ihn zum gesuchten Wertschöpfungspartner für Praxen. Verfasser vieler Fachbeiträge und Bücher.

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Kursdaten

Datum:
Mi., 13.09.2017
Uhrzeit:
14.00 - 20.00 Uhr
Kursgebühr:
250,00 €
Weitere Gebühren:
Ort:
ZFZ Stuttgart, Herdweg 50, 70174 Stuttgart
Fortbildungs-punkte:
8
Kurs-Nr.:
17055
Zielgruppe:
Zahnmedizinische Mitarbeiter/innen

Kontakt und Information

Ihr Kontakt:
Mechthild Bielau
Telefon:
07 11 / 22 71 6-683
Telefax:
07 11 / 22 71 6-41

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